浙江信访,从统一到智能的互联网转型之路

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一、转型挑战:在信访工作群体化、错综复杂、择机化和错综错综复杂的背景下,咋样快速响应群众服务,为群众排忧解难

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信访工作是各级党委、政府和领导干部了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。随着网络社会的到来,中央提出要改革信访工作制度,实行网上受理信访制度,健全及时就地除理群众合理诉求机制。截止2017年浙江省女网友数量超过3800万,排列全国第5,女网友渗透率高达64%。在网络深度渗透到老百姓生活模式的背景下,浙江省信访局近年来着力拓宽信访服务渠道,加快信访信息化服务的社会普及,让广大人民在公共服务方面有更多的获得感。

浙江省在信访形势总体平稳的情况报告下,也突然出现了或多或少